Grąžinimo ir keitimo sąlygos

1. Ši politika nustato prekių grąžinimo ir keitimo tvarką, kai prekės įsigyjamos nuotoliniu būdu internetinėje parduotuvėje dogsnanny.lt.
2. Politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, įskaitant Lietuvos Respublikos civilinio kodekso bei vartotojų teisių apsaugos reglamentavimą, taikomą nuotolinėms sutartims.
3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šia politika ir sutinka jos laikytis.

1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.
2. Jeigu užsakymas buvo sudarytas iš kelių prekių, kurios pristatytos atskirai, 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas privalo per 14 dienų Pardavėjui pateikti aiškų pranešimą el. paštu dogsnanny@inbox.lt, nurodydamas:
   • vardą ir pavardę (ar įmonės pavadinimą, jei taikoma);
   • užsakymo numerį;
   • grąžinamas prekes;
   • pageidaujamą sprendimą (grąžinimas / keitimas).

1. Grąžinamos prekės turi būti:
   • nenaudotos (išskyrus patikrinimą, kuris būtinas įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu);
   • originalioje pakuotėje (jei tai įmanoma);
   • su visomis komplektuojamosiomis dalimis;
   • nesugadintos ir nepraradusios prekinės išvaizdos.
2. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, teisė atsisakyti sutarties netaikoma (arba gali būti ribojama), jeigu:
   • prekės buvo pagamintos pagal individualų Pirkėjo užsakymą;
   • prekės yra greitai gendančios arba trumpo galiojimo;
   • prekės po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžinamos.
2. Kadangi Dogs Nanny parduoda gyvūnų prekes (pvz., maistą, priežiūros priemones), atkreipiame dėmesį, kad:
   • atidarytas / išpakuotas gyvūnų maistas paprastai negali būti grąžinamas dėl higienos ir saugumo reikalavimų;
   • atidarytos higienos / priežiūros priemonės (pvz., šampūnai, lašai, kosmetika, higieninės prekės) gali būti negrąžinamos, jei pakuotė pažeista ar prekė naudota.

   Jeigu kyla klausimų dėl konkrečios prekės grąžinimo galimybės, rekomenduojame susisiekti el. paštu prieš siunčiant grąžinimą.

1. Susisiekite su mumis:
   Parašykite el. paštu dogsnanny@inbox.lt ir pateikite 3.3 punkte nurodytą informaciją.
2. Supakuokite prekę:
   Saugiai supakuokite grąžinamą prekę taip, kad transportavimo metu ji nebūtų pažeista.
3. Išsiųskite prekę:
   Pirkėjas privalo išsiųsti grąžinamą prekę ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
4. Siuntos išlaidos:
   Jeigu grąžinimas vyksta dėl Pirkėjo sprendimo (atsisakymas per 14 d.), grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

Jeigu grąžinimas vyksta dėl Pardavėjo kaltės (neteisinga prekė, brokas, pažeidimas), siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas (sutartu būdu).

1. Pirkėjas gali prašyti pakeisti prekę (pvz., netinkamas dydis ar modelis), jei prekė atitinka 4 skyriuje nurodytas grąžinimo sąlygas.
2. Keitimo galimybė priklauso nuo prekės likučio sandėlyje. Jei keitimas neįmanomas, grąžinama sumokėta suma pagal 8 skyrių.
3. Jei keitimas vyksta dėl Pirkėjo sprendimo, papildomas siuntimo išlaidas gali tekti apmokėti Pirkėjui (priklausomai nuo situacijos).

1. Jei Pirkėjas teisėtai atsisako sutarties, Pardavėjas grąžina už prekę sumokėtą sumą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo dienos.
2. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki:
   • kol prekės bus grąžintos ir gautos, arba
   • kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekės išsiųstos, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.
4. Pristatymo išlaidos:
   Jeigu Pirkėjas atsisako sutarties per 14 d., grąžinama ir standartinio (pigiausio) pristatymo kaina, jeigu ji buvo taikyta, tačiau negrąžinamos papildomos išlaidos, jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą.

1. Jei Pirkėjas gavo:
   • pažeistą siuntą;
   • brokuotą prekę;
   • neteisingą prekę;

   Pirkėjas turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu dogsnanny@inbox.lt ir pateikti:

   • užsakymo numerį;
   • nuotraukas (prekės, pakuotės, pažeidimų);
   • trumpą situacijos aprašymą.
2. Tokiais atvejais sprendimas (pakeitimas / kompensacija / grąžinimas) taikomas pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

1. Ši politika taikoma kartu su puslapiu Taisyklės ir sąlygos ir Pristatymo ir apmokėjimo sąlygos.
2. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.