1. Bendrosios nuostatos:
   1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato internetinės parduotuvės dogsnanny.lt (toliau – Parduotuvė arba Internetinė parduotuvė) naudojimosi sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, prekių įsigijimo bei apmokėjimo už jas sąlygas, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarką, šalių atsakomybę bei kitas su prekių pirkimu–pardavimu susijusias nuostatas.
   2. Internetinę parduotuvę administruoja ir prekes parduoda:
      Sigridema, MB
      Įmonės kodas: 306259614
      PVM mokėtojo kodas: LT100015888716
      Adresas: Europos pr. 122, Kaunas, 46351
      Telefonas: +370 (674) 12 659
      El. paštas: dogsnanny@inbox.lt
      Toliau šiose Taisyklėse Sigridema, MB vadinama Pardavėju, o fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes Parduotuvėje – Pirkėju.
   3. Šios Taisyklės yra teisiškai privalomas dokumentas, kuris nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių įsigijimo, apmokėjimo už jas, pristatymo ir grąžinimo sąlygas bei tvarką, taip pat kitų su prekių pirkimu–pardavimu Internetinėje parduotuvėje susijusias nuostatas.
   4. Pirkėjas, prieš pateikdamas užsakymą, privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas varnelę prie teiginio „Aš perskaičiau ir sutinku su taisyklėmis ir sąlygomis bei privatumo politika”, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, jas suprato ir įsipareigoja jų laikytis.
   5. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus. Pirkėjui apsiperkant Internetinėje parduotuvėje taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.
   6. Pirkti Internetinėje parduotuvėje turi teisę:
      • Veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;
      • Nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus, turintys tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie yra emancipuoti;
      • Juridiniai asmenys;
      • Visų aukščiau nurodytų asmenų tinkamai įgalioti atstovai.
2. Taikytina teisė:
   1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, įskaitant, bet neapsiribojant:
      • Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas;
      • Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymas;
      • Lietuvos Respublikos elektroninės prekybos įstatymas;
      • Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas;
      • 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas – BDAR);
      • Kiti taikytini Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktai.
   2. Visiems iš šių Taisyklių kylantiems teisiniams santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
3. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas:
   1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, Internetinėje parduotuvėje suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs apmokėjimo būdą, susipažinęs su šiomis Taisyklėmis ir patvirtinęs sutikimą su jomis, paspaudžia mygtuką „Apmokėti” ir atlieka apmokėjimą.
   2. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis yra registruojama ir saugoma Internetinės parduotuvės duomenų bazėje.
   3. Sutartis laikoma įvykdyta, kai prekės perduodamos Pirkėjui arba jo nurodytam gavėjui Taisyklėse ir galiojančiuose teisės aktuose nustatyta tvarka.
   4. Jeigu Pirkėjas, susipažinęs su Taisyklėmis, su jomis nesutinka, jis neturi teisės pateikti užsakymo.
4. Pirkėjo teisės ir pareigos:
   1. Pirkėjo teisės:
      • Pirkti prekes Internetinėje parduotuvėje šių Taisyklių ir kitų Parduotuvės informaciniuose puslapiuose nustatyta tvarka;
      • Atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, sudarytos Internetinėje parduotuvėje, pranešant apie tai Pardavėjui raštu per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo dienos, vadovaujantis Taisyklių 8 skyriaus nuostatomis;
      • Pakeisti arba grąžinti netinkamos kokybės prekes Taisyklių 8 ir 9 skyriuose nustatyta tvarka;
      • Kitokios teisės, nustatytos šiose Taisyklėse, Privatumo politikoje ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
   2. Pirkėjo pareigos:
      • Susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir jų laikytis;
      • Susipažinti su Privatumo politika;
      • Pateikiant užsakymą nurodyti teisingus ir išsamius duomenis;
      • Nedelsiant informuoti Pardavėją, jei pasikeitė pateikti duomenys;
      • Sumokėti už užsakytas prekes ir priimti jas šiose Taisyklėse nustatyta tvarka;
      • Nepiktnaudžiauti savo teisėmis ir naudotis Internetine parduotuve sąžiningai bei teisėtai.
5. Pardavėjo teisės ir pareigos:
   1. Pardavėjo teisės:
      • Savo nuožiūra nustatyti minimalų prekių krepšelio dydį, kurio nesurinkus, užsakymas nebus vykdomas;
      • Sustabdyti arba nutraukti Internetinės parduotuvės veiklą dėl techninių priežasčių ar dėl kitų svarbių aplinkybių;
      • Laikinai arba iš viso nutraukti Internetinės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešus Pirkėjui;
      • Keisti paslaugų ir prekių kainas, prekių asortimentą;
      • Keisti šias Taisykles, Privatumo politiką, prekių pristatymo sąlygas bei kainas;
      • Atsisakyti vykdyti užsakymą, jei Pirkėjas pateikia neteisingus ar neišsamius duomenis, arba jei yra pagrįstų abejonių dėl užsakymo teisėtumo;
      • Vienašališkai nutraukti sutartį, jei Pirkėjas neatsiima prekių per nustatytą terminą arba nevykdo kitų savo įsipareigojimų.
   2. Pardavėjo pareigos:
      • Parduoti prekes, atitinkančias Internetinėje parduotuvėje nurodytą aprašymą;
      • Pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes jo nurodytu adresu šiose Taisyklėse numatytomis sąlygomis;
      • Sudaryti sąlygas Pirkėjui naudotis Internetinės parduotuvės paslaugomis;
      • Gerbti Pirkėjo privatumą ir saugoti jo asmens duomenis pagal Privatumo politiką ir galiojančius teisės aktus;
      • Priimti Pirkėjo grąžinamas prekes šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
6. Prekės ir kainos:
   1. Internetinėje parduotuvėje parduodamos prekės: gyvūnų (šunų ir kačių) maistas, skanėstai, maisto papildai, priežiūros priemonės, aksesuarai, žaislai ir kitos gyvūnams skirtos prekės.
   2. Kiekvienos prekės savybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme.
   3. Prekių kainos Internetinėje parduotuvėje nurodomos eurais (EUR), įskaitant tuo metu pagal teisės aktus galiojantį pridėtinės vertės mokestį (PVM).
   4. Prekių kaina gali skirtis nuo kainos, nurodytos užsakymo patvirtinimo metu, jeigu prekės kaina pasikeitė tuo metu, kai Pirkėjas formavo užsakymą. Tokiu atveju Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo arba patvirtinti jį nauja kaina.
   5. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti prekių asortimentą, prekių aprašymus ir kainas be išankstinio įspėjimo. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Internetinėje parduotuvėje momento.
   6. Akivaizdžios techninės klaidos (pvz., ypač žemos, nerealios kainos) atveju Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, informuodamas apie tai Pirkėją ir grąžindamas visas sumokėtas lėšas.
7. Apmokėjimo sąlygos ir tvarka:
   1. Pirkėjas gali atsiskaityti už prekes šiais būdais:
      • Elektroniniu bankiniu pavedimu per Paysera mokėjimų sistemą;
      • Mokėjimo kortelėmis (Visa, Mastercard);
      • Apple Pay;
      • Google Pay.
   2. Visi mokėjimai apdorojami per saugią Paysera mokėjimų sistemą. Paysera yra licencijuota elektroninių pinigų institucija, prižiūrima Lietuvos banko (licencija Nr. 1, išduota 2012-09-27).
   3. Mokėjimo duomenų saugumas užtikrinamas naudojant SSL šifravimą ir PCI DSS standartus atitinkančias sistemas.
   4. Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už prekes nedelsiant po užsakymo patvirtinimo.
   5. Užsakymas laikomas apmokėtu ir pradedamas vykdyti tik gavus oficialų mokėjimo patvirtinimą iš mokėjimo sistemos.
   6. Pirkėjas patvirtina, kad mokėjimo metu naudoja teisėtai jam priklausančias mokėjimo priemones ir turi pakankamą lėšų sumą atsiskaitymui.
   7. Kilus įtarimų dėl sukčiavimo ar neteisėtos veiklos, Pardavėjas turi teisę sustabdyti arba atšaukti užsakymą ir informuoti atitinkamas institucijas.
8. Prekių pristatymas:
   1. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje.
   2. Pirkėjas, užsakymo metu, pasirenka vieną iš galimų prekių pristatymo būdų ir įsipareigoja nurodyti tikslų prekių pristatymo adresą.
   3. Galimi pristatymo būdai ir jų sąlygos, įskaitant kainas ir terminus, nurodyti puslapyje Pristatymo ir apmokėjimo sąlygos
   4. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes Pirkėjui laikydamasis prekių aprašymuose nurodytų terminų. Standartinis pristatymo terminas – iki 5 (penkių) darbo dienų nuo užsakymo apmokėjimo patvirtinimo.
   5. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats arba užtikrinti, kad jas priimtų jo įgaliotas asmuo. Jei Pirkėjas negali priimti prekių pats, jis privalo apie tai informuoti Pardavėją ir nurodyti kitą asmenį, kuris priims prekes.
   6. Prekių pristatymo metu Pirkėjas privalo kartu su kurjeriu patikrinti siuntos būklę. Pastebėjęs siuntos pažeidimus, Pirkėjas privalo atžymėti tai kurjerio pateikiamame siuntos pristatymo dokumente arba surašyti atskirą aktą. Pirkėjui nepastebėjus pažeidimų ir pasirašius siuntos pristatymo dokumente, laikoma, kad siunta pristatyta tvarkinga.
   7. Nuosavybės teisė į prekes ir atsitiktinio prekių žuvimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui nuo prekių perdavimo Pirkėjui momento.
   8. Jei Pirkėjas neatsiima prekių per nurodytą terminą arba prekės negali būti pristatytos dėl Pirkėjo kaltės (pvz., nurodytas neteisingas adresas), Pirkėjas privalo atlyginti su tuo susijusius papildomus pristatymo kaštus.
9. Teisė atsisakyti sutarties (prekių grąžinimas):
   1. Pirkėjas, kuris pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus laikomas vartotoju, turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties, nenurodydamas jokios priežasties.
   2. Apie sutarties atsisakymą Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją vienu iš šių būdų:
      • Pateikdamas laisvos formos rašytinį pareiškimą el. paštu: dogsnanny@inbox.lt;
      • Užpildydamas ir pateikdamas standartinę sutarties atsisakymo formą, kuri pateikiama puslapyje Grąžinimo ir keitimo sąlygos.
   3. Pirkėjas privalo grąžinti prekes Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
   4. Grąžinamos prekės turi būti:
      • Originalioje, nepažeistoje pakuotėje;
      • Nenaudotos, nepraradusios prekinės išvaizdos;
      • Su visomis etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis;
      • Su originaliu pirkimo dokumentu (sąskaita faktūra arba čekiu).
   5. Pardavėjas grąžina Pirkėjui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, susidariusias dėl Pirkėjo pasirinkto kito, nei pigiausias Pardavėjo siūlomas įprastinis pristatymo būdas), ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kurią gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, tačiau Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol negavo grąžinamų prekių arba kol Pirkėjas nepateikė įrodymo, kad prekes išsiuntė.
   6. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atliko mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutiko su kitu būdu ir tai nesukelia jam papildomų išlaidų.
   7. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma šiais atvejais (pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 str.):
      • Supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pvz., atidarytas gyvūnų maistas, higienos prekės);
      • Prekėms, kurios buvo pagamintos pagal Pirkėjo pateiktas specifikacijas arba aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms;
      • Greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
      • Kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais.
   8. Išsamesnė informacija apie prekių grąžinimą ir keitimą pateikta puslapyje Grąžinimo ir keitimo sąlygos.
10. Netinkamos kokybės prekių grąžinimas:
    1. Parduotų prekių kokybės garantija galioja pagal gamintojo nustatytą garantinį terminą, kuris nurodytas ant prekės pakuotės arba prie prekės pridėtuose dokumentuose.
    2. Jei Pirkėjui pristatyta netinkamos kokybės prekė, Pirkėjas turi teisę reikalauti:
       • Pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;
       • Atitinkamai sumažinti prekės kainą;
       • Grąžinti prekę ir atgauti už ją sumokėtus pinigus.
    3. Pirkėjas apie netinkamą prekės kokybę privalo informuoti Pardavėją el. paštu dogsnanny@inbox.lt per protingą terminą nuo momento, kai sužinojo ar turėjo sužinoti apie trūkumą.
    4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti tenkinti Pirkėjo reikalavimus, jei nustatoma, kad prekė sugadinta dėl netinkamo naudojimo, laikymo ar kitų Pirkėjo kaltės aplinkybių.
11. Asmens duomenų apsauga:
    1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir Pardavėjo Privatumo politika.
    2. Užsakydamas prekes Internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas sutinka, kad jo pateikti asmens duomenys būtų tvarkomi užsakymo vykdymo, prekių pristatymo, atsiskaitymo ir kitais su užsakymo vykdymu susijusiais tikslais.
    3. Pirkėjas turi teisę bet kada susipažinti su savo asmens duomenimis, reikalauti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą ar nesutikti su duomenų tvarkymu, taip pat turi teisę į duomenų perkeliamumą.
    4. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikta Privatumo politikoje.
12. Atsakomybė:
    1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas pateikia neteisingus ar netikslius duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to kilusias pasekmes ir turi teisę reikalauti iš Pirkėjo atlyginti patirtus nuostolius.
    2. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą. Jei trečiasis asmuo naudojasi Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pirkėjas atsako už visus tokio asmens atliktus veiksmus.
    3. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl netinkamo prekių naudojimo, nesilaikant gamintojo rekomendacijų ar nurodymų.
    4. Pardavėjas neatsako už prekių pristatymo vėlavimą dėl kurjerių tarnybos ar trečiųjų asmenų kaltės.
    5. Pardavėjas neatsako už Internetinės parduotuvės veiklos sutrikimus, atsiradusius dėl techninių priežasčių ar trečiųjų asmenų veiksmų.
    6. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jei tai įvyko dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
13. Nenugalima jėga (force majeure):
    1. Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jeigu tai įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, kurių šalis negalėjo kontroliuoti, numatyti ar išvengti.
    2. Nenugalimos jėgos aplinkybėmis laikomos: stichinės nelaimės, karai, teroro aktai, streikai, vyriausybės veiksmai, epidemijos, pandemijos ir kitos aplinkybės, kurių nebuvo galima numatyti ar kontroliuoti.
    3. Šalis, kuriai tapo neįmanoma vykdyti įsipareigojimų dėl nenugalimos jėgos, privalo per protingą terminą informuoti kitą šalį.
14. Intelektinė nuosavybė:
    1. Visos teisės į Internetinę parduotuvę ir joje esančius elementus (tekstai, grafika, nuotraukos, logotipai, prekių ženklai ir kt.) priklauso Pardavėjui arba Pardavėjas turi teisę jais naudotis.
    2. Pirkėjas neturi teisės kopijuoti, platinti ar kitaip naudoti Internetinės parduotuvės turinio be rašytinio Pardavėjo sutikimo.
15. Ginčų sprendimas:
    1. Visi nesutarimai ir ginčai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu.
    2. Nepavykus ginčo išspręsti derybomis per 30 (trisdešimt) dienų, Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka arba pasinaudoti Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma.
    3. Jei ginčo nepavyksta išspręsti alternatyviu būdu, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teismuose pagal Pardavėjo buveinės vietą, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
16. Baigiamosios nuostatos:
    1. Šios Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo Internetinėje parduotuvėje momento.
    2. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata tampa negaliojančia ar neįgyvendinama, tai neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui.
    3. Pirkėjas gali bet kada susisiekti su Pardavėju el. paštu dogsnanny@inbox.lt arba telefonu +370 (674) 12 659 darbo dienomis nuo 9:00 iki 17:00 val.
    4. Šios Taisyklės sudarytos lietuvių kalba.